Réponses aux questions

PUIS-JE EFFECTUER UNE COMMANDE CADEAU ?

Oui, il est possible d’ajouter un emballage cadeau à votre commande et de l’envoyer directement à la personne. Vous recevez de votre côté le suivit par lien e-mail ainsi que la facture.

COMMENT CONNAITRE MA TAILLE ?

Pour trouver votre taille et sa correspondance, n’hésitez pas à consulter le guide des tailles disponible dans l’onglet « Guide des tailles ».

RETOURS ET REMBOURSEMENTS ?

 Vous disposez d’un délai légal de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les articles doivent être en parfait état de revente dans tous leurs emballages d’origine et munis de toutes leurs étiquettes éventuelles pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.

Voir l'onglet "Politique de la boutique" pour plus d'informations.

AU SUJET DE LA LIVRAISON ?

 

La livraison des commandes est assurée par Colissimo.

Voici à titres informatifs, les délais habituels : 

 

- 48h soient 2 jours ouvrables (délai indicatif) : à destination de la France Métropolitaine, Monaco
-5 à 7 jours (délai indicatif) : à destination de l'Outre-mer
-4 à 8 jours (délai indicatif) : à destination de l'international,

Des frais de douanes peuvent être appliqués (pour les pays hors UE ainsi que pour les DOM-TOM) et restent à votre charge

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

A l’expédition de votre commande, toutes vos informations utiles (facture, lien et numéro du suivi de colis..) vous seront notifiées par e-mail et vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à son arrivé devant votre porte.

COMMENT ME CONTACTER ?

Par email: pivoinedor.officiel@gmail.com

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